汉中经济开发区国税整合服务资源提高办税效率

汉中经济开发区国税局在“三严三实”专题教育活动中，以纳税人需求为出发点，想纳税人之所想，急纳税人之所急，谋纳税人之所需，将涉税受理、政策咨询、效能优化与依法行政充分融合，通过承诺服务、限时办结、预约服务、提醒服务、延时服务等措施的有机整合，实现纳税服务由单一化向整体化的转变。
该局今年起全面实现相关涉税业务的“同城通办”，并不断拓展和延伸服务内容、服务范围，开通网上税务局、财税库银联网、纳税服务QQ群等，使税收新政、通知通告能在第一时间发送到纳税人端，表证单书、税务软件能够集中下载，纳税咨询能够即时回复，最大限度满足纳税人需求，实现纳税服务由被动化向主动化转变。
“在一个办税大厅可以把涉及国税、地税的业务都办完，以前5天才能办完的事，现在一天就能搞定。”在开发区北区的办税服务厅，身兼多家企业办税员的会计师李昌利高兴地说。该局自推行“联合办税、一窗通办”模式以来，采取“一人双机双屏双系统”操作模式，根据纳税人的需求，3秒钟切换国、地税的征管网络系统，在一个窗口同时受理办结国、地税的涉税业务，解决了纳税人两家跑、多头找的问题。实现了让纳税人“进一道门，办完两家事”的新格局，凸显了办税成本 1+1＜2、纳税服务和税收收入1+1＞2的叠加效应。（谢林）